CONDICIONES GENERALES DE USO Y RESERVAS

1. CONDICIONES DE USO

• Dentro de las salas de juegos no se pueden utilizar móviles ni otros aparatos, excepto los propios de que dispone el juego. Esta prohibido traer comida o bebida del exterior al centro.
• En nuestras actividades no esta permitido estar ebrio o drogado, por lo tanto en caso de que se  fuera de control la situación, nos reservamos el derecho de cancelar el juego, sin devolución del importe.
• Se deberá hacer buen uso de las instalaciones, pudiendo reclamar el arreglo del daño producido por mal uso intencionado.
• Se ha de mostrar respeto por los empleados del centro y seguir las instrucciones comunicadas por ellos durante la actividad.
• Recomendamos estar 10 o 15 minutos antes de la hora de reserva para verificar dicha reserva y estar seguros de poder comenzar la actividad puntualmente. Disponéis de una sala de espera para ir preparando vuestra estrategia antes de realizar la actividad. Debido a que las sesiones están sincronizadas, si llegáis tarde se os descontará del tiempo del juego, perdiendo mucho en la experiencia. Pero si el retraso es más de 15 minutos, la sesión se cancelará y no se devolverá lo pagado.
• GOLDEN ESCAPE ROOM no se hace responsable de la pérdida de objetos personales durante nuestros servicios, será responsabilidad del propietario su cuidado. El centro si pondrá al servicio de los clientes taquillas con llave para guardar sus enseres durante la actividad.
• Todo usuario registrado, o bien que contrate alguno de los servicios ofrecidos por GOLDEN ESCAPE ROOM, consiente en recibir información por email de otras ofertas, servicios de ésta entidad u otras relacionadas con la misma. 

2. RESERVAS Y PRECIOS

• GOLDEN ESCAPE ROOM se reserva el derecho de realizar cambios, informando al cliente de los mismos lo antes posible. Asimismo, se reserva el derecho de cancelar un servicio a causa de motivos mayores, procediendo así a la devolución íntegra del pago recibido si el servicio no pudiera ser pospuesto. 
• GOLDEN ESCAPE ROOM se reserva el derecho a modificar sus precios sin previo aviso. Las reservas realizadas o acordadas previa modificación no sufrirán cambio alguno, tampoco si los precios son reducidos.Todos los precios de los servicios ofrecidos incluyen impuestos sometiéndose a la legislación vigente en España.
•  
• La comida o bebida, transporte o cualquier otra necesidad no están incluidos en el precio del servicio a no ser que se indique lo contrario en la oferta del mismo
• Los presupuestos realizados por GOLDEN ESCAPE ROOM Madrid para servios personalizados o Teambuilding tendrán una validez de 15 días desde la emisión del presupuesto al cliente.
• El pago de una reserva o de un Bono Regalo en la Web se realizará mediante un pago totalmente seguro a través de tarjeta de crédito o débito (Visa, Master Card, etc..). Se pasará el importe del servicio seleccionado al sistema de Comercio Electrónico Seguro donde el emisor de la tarjeta identificará al titular y procederá a realizar el pago por Internet. Una vez realizado con éxito el pago del servicio, GOLDEN ESCAPE ROOM Madrid  recibirá la autorización de la transacción y se le enviará por email al USUARIO la confirmación de la reserva o compra de Bono Regalo.
• Los Bono Regalo tienen una caducidad de tres meses. La persona destinataria del Bono Regalo deberá contactar con  GOLDEN ESCAPE ROOM Madrid para reservar la actividad del Bono para un día y una hora que este disponible.

3. POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y DEVOLUCIÓN

• Se podrá cambiar la fecha y hora de una reserva siempre y cuando se comunique con dos días de antelación a la fecha de la reserva realizada, mediante email (según el centro) a reservas.coslada@goldenescaperoom.es 
• o reservas.mostoles@goldenescaperoom.es. 
• Pasado este tiempo no se admiten cambios ni se devolverá el pago por la reserva.
• Una vez autorizado el cambio de reserva, se dispone de 2 meses para realizar la nueva reserva dentro de los horarios disponibles.
• Los Bono Regalo no son reembolsables por dinero y disponen de tres meses para ser usados, pasado este tiempo, no se devolverá el pago realizado por el Bono Regalo.

4. POLÍTICA DE IMÁGENES TOMADAS EN EL CENTRO

• Las imágenes captadas o fotografías realizadas en el centro se podrán utilizar por GOLDEN ESCAPE ROOM para uso exclusivo de su actividad, así como en espacios web, revistas u otros medios de divulgación, pudiendo usarse con fines publicitarios siempre y cuando tengan relación directa y necesaria con la consecución de tal fin.

• El USUARIO que contrate algún servicio, consiente en la utilización a GOLDEN ESCAPE ROOM y cede la titularidad de las mismas. Además autoriza en el uso de las imágenes para la resolución de cualquier reclamación derivada del mal uso de las instalaciones.

• GOLDEN ESCAPE ROOM se compromete en todo caso al tratamiento de los datos personales de acuerdo con la Ley y normativa vigente al respecto, así como establecer los pertinentes compromisos de confidencialidad con terceros a los que si fuera exclusivamente necesario para el desarrollo de la actividad permita el acceso a estos datos personales.

• GOLDEN ESCAPE ROOM se compromete a la no publicación o retirada de este material en la web u otros soportes, si el cliente así lo declarará expresamente informando de tal fin, mediante email, en el correo info@goldenescaperoom.es.

• Con el fin de aclarar cualquier duda o necesidad, ponemos a su disposición nuestros correos electrónicos y números de teléfono (según el centro) para una mejor Atención al cliente:

COSLADA:    info.coslada@goldenescaperoom.es    

Tel: +34 910 869 712 // +34 644 400 712 

MÓSTOLES: info.mostoles@goldenescaperoom.es  

Tel: +34 91 290 74 70 // +34 640 20 23 80